O sistema de informação como instrumento de apoio à decisão gerencial na empresa hoteleira: um estudo

Autor: Osvaldina Zucco Weber

Instituição: Universidade do Vale do Itajaí

Nome do Curso: Mestrado em Turismo e Hotelaria

Orientador: Profa. Dra. Célia Maria de Moraes Dias

Banca Examinadora:

Biblioteca Depositária:

Resumo:

Estudo sobre o sistema de informação como instrumento de apoio à decisão gerencial na empresa hoteleira. Utiliza conceitos de gestão de informação, tecnologia da informação e gestão de empresas hoteleiras. Tem como objeto de estudo o Sibara Flat Hotel (Balneário Camboriú/Santa Catarina), no qual analisa e descreve: caracterização, necessidades de informação para as decisões gerenciais, disponibilidade de informações no sistema, fluxo de informações internas, tecnologia da informação disponível e sistema de informação existente. Constata a necessidade de implantar um sistema de informações gerenciais, de maneira que possibilite à gerência acessar as informações necessárias de modo rápido e preciso em tempo real. Conclui que o Sibara Flat Hotel não conta com um sistema de informação que atua como instrumento de apoio gerencial, propiciando informações necessárias no desenvolvimento das atividades gerenciais.